Bạn đã bao giờ rơi vào tình cảnh “dở khóc dở cười” khi mạng Internet bị ngắt quãng ngay lúc đang họp trực tuyến quan trọng, hay trận game đang đến hồi gay cấn thì màn hình xoay vòng? Một đường truyền Internet thiếu ổn định không chỉ gây ức chế mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất công việc và chất lượng cuộc sống của bạn. Chính vì thế, việc lựa chọn một nhà mạng uy tín với hệ thống hỗ trợ khách hàng siêu tốc là ưu tiên hàng đầu. Tổng đài Internet Wifi FPT ra đời với sứ mệnh xóa tan mọi lo âu đó, cam kết mang đến sự “Kết nối không giới hạn – Hỗ trợ không khoảng cách”.
Tại FPT Telecom, chúng tôi không chỉ cung cấp một đường truyền cáp quang, mà chúng tôi trao cho bạn sự an tâm tuyệt đối. Với hạ tầng công nghệ hiện đại bậc nhất cùng đội ngũ kỹ thuật viên túc trực 24/7, mọi yêu cầu từ tư vấn lắp đặt đến xử lý sự cố đều được giải quyết trong “một nốt nhạc”.
Đừng để sự chậm trễ làm gián đoạn thành công của bạn. Hãy lưu ngay các đầu số vàng của chúng tôi:
- Đăng ký lắp mạng nhanh (Call/Zalo): 0916.416.116 – 0944.408.804
- Tổng đài kỹ thuật Mạng FPT & CSKH: 1900.6600
- Tổng đài FPT Shop : 1800 6601
- Tổng đài FPT Long Châu: 1800 6928
Hãy cùng tìm hiểu chi tiết về hệ sinh thái dịch vụ và quy trình hỗ trợ chuyên nghiệp tại FPT Telecom qua bài viết dưới đây.
1. Tổng Đài Mạng FPT – Trung Tâm Tư Vấn & Đăng Ký Lắp Đặt Dịch Vụ
Tổng đài mạng FPT không chỉ đơn thuần là nơi tiếp nhận cuộc gọi, mà là một trung tâm giải pháp viễn thông, nơi mọi nhu cầu kết nối của bạn được lắng nghe và đáp ứng nhanh nhất. Thay vì phải tốn thời gian di chuyển đến các văn phòng giao dịch, giờ đây, chỉ cần một cuộc gọi hoặc tin nhắn Zalo đến số 0916.416.116 hoặc 0944.408.804, cả thế giới công nghệ sẽ được mang đến tận nhà bạn.
Đội ngũ tư vấn viên của chúng tôi luôn túc trực để giúp bạn lựa chọn gói cước phù hợp nhất, tối ưu chi phí và đảm bảo hiệu năng sử dụng cao nhất.
=>Xem thêm chi tiết bảng giá cước mới nhất 2025 tại đây!
a. Đăng Ký Lắp Đặt Internet Cáp Quang Tốc Độ Cao
Internet cáp quang FPT (FTTH) từ lâu đã khẳng định vị thế số 1 tại Việt Nam về tốc độ và sự ổn định. Khi liên hệ tổng đài đăng ký, bạn sẽ được tư vấn các gói cước đa dạng tùy theo nhu cầu:
- Gói cước dành cho cá nhân, sinh viên: Tối ưu hóa chi phí nhưng vẫn đảm bảo tốc độ mượt mà cho việc học trực tuyến, lướt web và xem phim Full HD.
- Gói cước Giga, Sky, Meta cho hộ gia đình: Ứng dụng công nghệ Wifi 6 mới nhất, cho phép nhiều thiết bị truy cập cùng lúc mà không bị nghẽn mạng, độ phủ sóng rộng khắp mọi ngóc ngách trong ngôi nhà.
- Gói cước Super dành cho doanh nghiệp: Cam kết băng thông quốc tế, trang bị IP tĩnh và thiết bị cân bằng tải chuyên dụng, đảm bảo sự ổn định tuyệt đối cho các hoạt động kinh doanh, giao dịch trực tuyến.
Tổng đài hỗ trợ đăng ký Online 24/7, thủ tục đơn giản, triển khai lắp đặt siêu tốc trong vòng 24h – 48h.
b. Combo Internet + Truyền Hình FPT Play: Giải Trí Đỉnh Cao
Xu hướng sử dụng Combo 2 trong 1 (Internet và Truyền hình) đang được hàng triệu khách hàng lựa chọn nhờ sự tiện lợi và tiết kiệm chi phí. Tổng đài FPT sẽ tư vấn cho bạn gói Combo hoàn hảo:
- Tiết kiệm chi phí: Rẻ hơn đến 30% so với việc đăng ký riêng lẻ từng dịch vụ.
- Kho nội dung khổng lồ: Truyền hình FPT Play sở hữu bản quyền các giải đấu thể thao hàng đầu (V-League, Cúp C1, C2,…), hàng ngàn bộ phim bom tấn, và danh sách kênh truyền hình trong nước/quốc tế đặc sắc.
- Tính năng thông minh: Điều khiển bằng giọng nói, xem lại chương trình đã phát, giám sát trẻ em… biến chiếc TV thường thành Smart TV.
c. Lắp Đặt Camera An Ninh FPT & Giải Pháp Nhà Thông Minh (Smart Home)
Không chỉ dừng lại ở Internet, FPT Telecom còn tiên phong trong lĩnh vực an ninh và nhà thông minh.
- FPT Camera: Lưu trữ dữ liệu trên Cloud (điện toán đám mây) giúp bảo mật tuyệt đối, hình ảnh sắc nét bất chấp điều kiện ánh sáng, tích hợp AI nhận diện chuyển động con người thông minh.
- FPT Smart Home: Điều khiển đèn, rèm cửa, máy lạnh… chỉ bằng một chạm trên điện thoại hoặc giọng nói tiếng Việt.
Khi gọi đến Hotline 0944.408.804, bạn sẽ được tư vấn giải pháp thiết kế hệ thống Camera và Smart Home phù hợp với kiến trúc ngôi nhà của mình.
d. Đăng ký Internet Wifi FPT liên hệ hình thức nào & Có ưu đãi gì?
Để được hỗ trợ nhanh nhất và không bỏ lỡ các khuyến mãi mới nhất, Quý khách có thể liên hệ qua 2 kênh chính:
- Gọi điện trực tiếp (Call/Zalo): 0944.408.804 – 0916.416.116.
- Nhắn tin trực tuyến: Chat ngay trên website vn-fpt.com, nhân viên tư vấn sẽ phản hồi tức thì.
Các gói cước ưu đãi hấp dẫn đang áp dụng:
- Gói Internet gia đình: Tốc độ cao, giá siêu rẻ chỉ từ 180.000đ – 195.000đ/tháng.
- Combo Internet + Truyền hình: Tiết kiệm chi phí, giải trí đa dạng chỉ từ 210.000đ – 230.000đ/tháng.
- Combo Internet + Truyền hình + Ngoại Hạng Anh: Trải nghiệm trọn vẹn bóng đá đỉnh cao chỉ từ 260.000đ/tháng.
- Combo Internet + Camera: Giải pháp an ninh & kết nối 2 trong 1 chỉ từ 220.000đ/tháng.
- Gói Doanh Nghiệp: Chỉ từ 450.000đ/tháng (Được trang bị miễn phí Modem cân bằng tải, cam kết băng thông quốc tế ổn định).
- Xem thêm bảng giá mới nhất 2025 tại đây!
2. Quy Trình Đăng Ký Nhanh Gọn Qua Tổng Đài
FPT Telecom đã tối giản hóa mọi thủ tục hành chính để mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng:
- Liên hệ: Khách hàng gọi điện hoặc nhắn tin Zalo đến hotline.
- Tư vấn: Nhân viên FPT tư vấn gói cước dựa trên nhu cầu thực tế và địa chỉ lắp đặt.
- Khảo sát & Ký hợp đồng: Nhân viên kinh doanh hỗ trợ làm hợp đồng điện tử ngay tại nhà hoặc Online.
- Triển khai: Kỹ thuật viên tiến hành lắp đặt, bàn giao thiết bị và hướng dẫn sử dụng.
3. Tổng Đài Hỗ Trợ Kỹ Thuật FPT 1900.6600 – Chăm Sóc Khách Hàng Toàn Diện
Bên cạnh chất lượng dịch vụ, dịch vụ hậu mãi và hỗ trợ kỹ thuật chính là yếu tố then chốt khiến khách hàng gắn bó lâu dài với FPT Telecom. Tổng đài 1900.6600 hoạt động không ngừng nghỉ, bất kể ngày đêm, lễ tết, đảm bảo mọi sự cố của bạn được xử lý nhanh nhất.
a. Tiếp Nhận & Xử Lý Sự Cố Mạng 24/7
Mất mạng, mạng chậm, đèn modem nháy đỏ, không truy cập được Wifi… là những vấn đề kỹ thuật có thể xảy ra bất cứ lúc nào.
- Hỗ trợ từ xa: Ngay khi nhận cuộc gọi, đội ngũ kỹ thuật viên trực tổng đài sẽ hướng dẫn bạn các bước kiểm tra và khắc phục cơ bản (reset modem, kiểm tra dây tín hiệu…).
- Hỗ trợ tại nhà: Nếu sự cố thuộc về hạ tầng hoặc thiết bị, FPT sẽ điều phối kỹ thuật viên khu vực đến tận nhà để sửa chữa trong thời gian ngắn nhất (thường trong vòng 4 giờ làm việc).
b. Hỗ Trợ Chuyển Địa Điểm & Sang Tên Hợp Đồng
Cuộc sống luôn vận động, và FPT luôn sẵn sàng di chuyển cùng bạn.
- Chuyển địa điểm: Khi bạn chuyển nhà, chuyển văn phòng, chỉ cần báo trước với tổng đài. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khảo sát hạ tầng tại địa chỉ mới và đặt lịch di dời thiết bị, đảm bảo kết nối của bạn không bị gián đoạn quá lâu.
- Sang tên hợp đồng: Bạn muốn chuyển nhượng đường truyền cho người thân hoặc người thuê nhà mới? Tổng đài sẽ hướng dẫn chi tiết thủ tục chuẩn bị hồ sơ (CCCD, Hợp đồng cũ…) và thực hiện sang tên đúng quy trình pháp lý.
c. Nâng Cấp/Hạ Cấp Gói Cước Linh Hoạt
Nhu cầu sử dụng Internet có thể thay đổi theo thời gian.
- Nếu gia đình bạn có thêm thành viên, lắp thêm Camera hoặc cần tải dữ liệu lớn, hãy gọi tổng đài để nâng cấp băng thông ngay lập tức.
- Ngược lại, nếu nhu cầu giảm đi, bạn cũng hoàn toàn có thể yêu cầu tư vấn gói cước thấp hơn để tiết kiệm chi phí. Mọi thao tác chuyển đổi gói cước đều được thực hiện nhanh chóng trên hệ thống mà không cần thay đổi đường dây (đối với hạ tầng quang).
d. Hỗ Trợ Thanh Toán & Cập Nhật Thông Tin
Tổng đài FPT cũng là nơi giải đáp mọi thắc mắc về cước phí:
- Giải thích chi tiết các khoản mục trong hóa đơn cước.
- Hướng dẫn thanh toán Online qua ví điện tử (Foxpay, Momo, ZaloPay…), ứng dụng ngân hàng hoặc qua website
vn-fpt.com. - Cập nhật thông tin chủ thuê bao: Số điện thoại nhận thông báo, địa chỉ email, mã số thuế (đối với doanh nghiệp) để đảm bảo quyền lợi khách hàng.
4. Ứng Dụng Hi FPT – Tổng Đài Số Trong Tầm Tay
Ngoài việc gọi điện thoại, FPT Telecom khuyến khích khách hàng cài đặt ứng dụng Hi FPT. Đây được xem là “tổng đài bỏ túi” với nhiều tính năng ưu việt:
- Báo hỏng mạng chỉ với 1 chạm (Touch ID/Face ID).
- Theo dõi lộ trình xử lý sự cố của kỹ thuật viên.
- Thanh toán cước tự động.
- Quản lý thiết bị Modem, đổi mật khẩu Wifi từ xa.
5. Tại Sao Nên Chọn Dịch Vụ Của FPT Telecom?
Giữa thị trường viễn thông cạnh tranh khốc liệt, FPT Telecom vẫn giữ vững vị thế nhờ những giá trị cốt lõi khác biệt:
- Công Nghệ Tiên Phong: FPT luôn là đơn vị đi đầu trong việc áp dụng các công nghệ mới như Cáp quang FTTH (Gpon), Wifi 6, Cloud Camera… mang lại trải nghiệm vượt trội về tốc độ và bảo mật.
- Hạ Tầng Phủ Sóng Rộng Khắp: Từ thành thị sầm uất đến nông thôn, hải đảo, hạ tầng FPT đã vươn xa để kết nối mọi miền tổ quốc.
- Văn Hóa Phục Vụ “Khách Hàng Là Trọng Tâm”: Sự tận tâm, thân thiện và chuyên nghiệp là kim chỉ nam trong mọi hành động của nhân viên FPT. Chúng tôi không chỉ bán dịch vụ, chúng tôi trao gửi sự an tâm.
- Hệ Sinh Thái Đa Dạng: Một đường truyền Internet FPT là cánh cửa mở ra thế giới tiện ích: Truyền hình, Smart Home, Lưu trữ dữ liệu, Giáo dục trực tuyến…
6. Thông Tin Liên Hệ & Hệ Thống Văn Phòng
Để được hỗ trợ tốt nhất, Quý khách hàng vui lòng liên hệ đúng kênh thông tin:
- Hotline Tư Vấn Lắp Đặt (Phục vụ toàn quốc):
- Call/Zalo: 0916.416.116
- Call/Zalo: 0944.408.804
- Lưu ý: Đây là kênh tiếp nhận đăng ký mới, tư vấn gói cước và các chương trình khuyến mãi hiện hành.
- Tổng Đài Kỹ Thuật & CSKH:
- Hotline: 1900.6600
- Lưu ý: Kênh tiếp nhận báo hỏng, khiếu nại, hỗ trợ cước phí và thủ tục sau bán hàng.
- Ứng dụng Hi-FPT: Báo hỏng, sự cố, nhanh chóng tiện lợi
- Địa Chỉ Trụ Sở Tập Đoàn FPT:
- Tại Hà Nội: Tầng 9, Block A, tòa nhà FPT Cầu Giấy, số 10 Phạm Văn Bạch, Quận Cầu Giấy.
- Tại TP.HCM: 37-39A, Đường 19, KCX Tân Thuận Đông, Quận 7.
- Và hàng trăm văn phòng giao dịch FPT Telecom có mặt tại tất cả các tỉnh thành trên cả nước.
7. Câu Hỏi Thường Gặp Về Tổng Đài FPT (FAQ)
Dưới đây là giải đáp cho những thắc mắc phổ biến nhất của khách hàng khi cần liên hệ với FPT Telecom:
a. Tổng đài lắp mạng Wifi FPT là số nào?
Để được tư vấn và đăng ký lắp đặt mới nhanh nhất, Quý khách vui lòng liên hệ Tổng đài đăng ký dịch vụ qua 2 số Hotline chính thức sau:
- 0944.408.804
- 0916.416.116
Tổng đài hỗ trợ tư vấn trên toàn quốc, hoạt động liên tục từ 06h30 đến 22h00 hàng ngày (bao gồm cả Thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ). Bạn có thể gọi điện trực tiếp hoặc nhắn tin Zalo để được nhân viên hỗ trợ ngay lập tức.
b. Số tổng đài báo hỏng mạng FPT, hỗ trợ kỹ thuật là số nào?
Khi gặp sự cố về đường truyền Internet, mất kết nối hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật khẩn cấp, Quý khách vui lòng gọi đến đầu số duy nhất: 1900.6600.
c. Gọi số 1900.6600 báo bận thì phải làm sao?
Trong các khung giờ cao điểm, tổng đài 1900.6600 có thể bị quá tải do lượng cuộc gọi lớn. Trong trường hợp này, bạn có thể xử lý theo 2 cách sau:
- Cách 1: Vui lòng chờ trong giây lát và thực hiện lại cuộc gọi sau ít phút.
- Cách 2 (Khuyên dùng): Tải ngay ứng dụng Hi-FPT trên điện thoại (có mặt trên App Store và Google Play). Tại đây, bạn có thể chủ động thực hiện mọi thao tác mà không cần chờ đợi:
- Báo hỏng, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật (kỹ thuật viên sẽ nhận tin và liên hệ lại ngay).
- Đổi mật khẩu Wifi.
- Báo cắt/ngưng sử dụng dịch vụ hoặc khôi phục dịch vụ.
- Theo dõi hóa đơn và thanh toán cước tiện lợi.
d. Tổng đài Internet FPT hỗ trợ những gì?
Tổng đài FPT Telecom không chỉ tiếp nhận báo hỏng mà còn hỗ trợ toàn diện tất cả các vấn đề liên quan đến dịch vụ của nhà mạng, bao gồm:
- Tiếp nhận thông tin báo hỏng, sự cố mất mạng, mạng chậm.
- Hỗ trợ thủ tục hành chính: Sang tên chủ sở hữu hợp đồng, chuyển địa chỉ lắp đặt sang nơi ở mới.
- Tư vấn nâng cấp/hạ cấp gói cước Internet và Truyền hình.
- Giải đáp thắc mắc về cước phí, hóa đơn và các dịch vụ khác liên quan đến Mạng FPT.
e. Số tổng đài 1900.6600 có hỗ trợ cho FPT Shop và Nhà thuốc Long Châu không?
Trả lời: Không. Số 1900.6600 là tổng đài chuyên biệt của FPT Telecom, chỉ hỗ trợ các dịch vụ về Internet, Wifi, Truyền hình, Camera và Smart Home.
Nếu Quý khách cần hỗ trợ về các sản phẩm điện tử hoặc thuốc, vui lòng liên hệ đúng các đầu số sau để được phục vụ tốt nhất:
- Tổng đài FPT Shop (Mua bán Laptop, Điện thoại, Điện máy…): Gọi ngay 1800.6601
- Tổng đài Nhà thuốc FPT Long Châu (Tư vấn mua thuốc, sức khỏe): Gọi ngay 1800.6928
Tổng đài Internet Wifi FPT không chỉ là cầu nối liên lạc mà là cam kết vững chắc của chúng tôi về chất lượng dịch vụ và sự hỗ trợ trọn đời đối với khách hàng. Dù bạn là cá nhân, hộ gia đình hay doanh nghiệp, FPT Telecom luôn có giải pháp viễn thông tối ưu nhất dành cho bạn.
FPT Telecom – Kết Nối Mọi Khoảng Cách, Khơi Nguồn Mọi Đam Mê!
