Tổng Quan về Thủ Tục Đăng Ký Dịch Vụ FPT Telecom
1. Tìm Hiểu Thông Tin và Tư Vấn Dịch Vụ
- Tìm hiểu dịch vụ: Khách hàng có thể tìm hiểu thông tin dịch vụ qua website
- Chọn gói dịch vụ: Dựa vào nhu cầu sử dụng, khách hàng lựa chọn gói dịch vụ phù hợp (Internet, Truyền hình, Combo, …).
2. Cung Cấp Thông Tin Cá Nhân
- Thông tin cần cung cấp: Họ tên, địa chỉ lắp đặt, số điện thoại liên hệ, và giấy tờ tùy thân (CCCD/hộ chiếu), giấy phép kinh doanh đối với công ty, doanh nghiệp…
3. Ký Hợp Đồng Dịch Vụ
- Hợp đồng: Sau khi thống nhất về gói dịch vụ, FPT Telecom tiến hành tạo hợp đồng điện tử, thông tin hợp đồng sẽ được gửi về tin nhắn điện thoại của khách hàng
- Lưu ý: hiện nay FPT Telecom áp dụng 100% hợp đồng điện tử
4. Thanh Toán và Kích Hoạt Dịch Vụ:
- Khách hàng tiến hành thanh toán chi phí dịch vụ theo hợp đồng
- Sau khi làm hợp đồng điện tử xong: Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn từ FPT Telecom gửi đến số điện thoại đã đăng ký dịch vụ. Tin nhắn này sẽ bao gồm các thông tin cụ thể về hợp đồng và số tiền cần thanh toán.
- Lưu ý: Số tiền thanh toán có thể thanh toán trước hoặc sau khi lắp đặt tùy thuộc vào từng thời điểm áp dụng
5. Đặt Lịch Hẹn Lắp Đặt
- Lịch hẹn: Sau khi ký hợp đồng, FPT Telecom sẽ đặt lịch hẹn để kỹ thuật viên đến lắp đặt thiết bị tại địa chỉ của khách hàng.
- Lắp Đăt: Thông thường sau khi hoàn tất đăng ký hợp đồng FPT Telecom sẽ tiến hành triển khai lắp đặt từ 12h-48h trừ khi thời tiết xấu ( như mưa, bão..)
6. Lắp Đặt Kích Hoạt và Kiểm Tra
- Lắp đặt: Kỹ thuật viên sẽ lắp đặt thiết bị và hướng dẫn khách hàng sử dụng.
- Kiểm tra: Sau khi lắp đặt xong, kỹ thuật viên sẽ kiểm tra lại chất lượng dịch vụ để đảm bảo dịch vụ hoạt động bình thường.
Hướng Dẫn Thanh Toán Cho Hợp Đồng Mạng FPT
1. Thanh Toán Trực Tiếp Tại Điểm Giao Dịch
- Điểm giao dịch: Khách hàng có thể đến các điểm giao dịch của FPT Telecom để thực hiện thanh toán. Tìm hiểu thêm về chính sách thủ tục
2. Thanh Toán Qua Ngân Hàng
- Chuyển khoản: Khách hàng có thể thực hiện chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của FPT Telecom.
- Internet Banking/Mobile Banking: Sử dụng dịch vụ Internet Banking hoặc Mobile Banking của các ngân hàng để thanh toán hóa đơn.
3. Thanh Toán Qua Ví Điện Tử
- Ví điện tử: Chấp nhận thanh toán qua các ví điện tử như FPT Pay Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và nhiều ứng dụng ví điện tử khác.
4. Thanh Toán Qua Các Đối Tác Thu Hộ
- Đối tác thu hộ: Khách hàng có thể thanh toán tại các cửa hàng tiện lợi, siêu thị, bưu điện, hoặc các đối tác thu hộ của FPT Telecom như Payoo, VNPT Media, Viettel Post, FPT Shop, Thế Giới Di Động,…
5. Thanh Toán Qua Ứng Dụng HI-FPT
- Ứng dụng Hi FPT: Khách hàng có thể tải ứng dụng Hi-FPT trên điện thoại di động để quản lý dịch vụ và thanh toán trực tuyến.
7. Thanh Toán Tự Động (Auto Debit)
- Auto Debit: Đăng ký dịch vụ thanh toán tự động qua thẻ ngân hàng hoặc tài khoản ngân hàng.
Cách Thanh Toán Tiền Mạng FPT Online Đơn Giản Nhất:
1. Hướng Dẫn Thanh Toán Cước Internet FPT Trên Ứng Dụng Hi FPT
- Tải app Hi FPT: Khách hàng tải và cài đặt ứng dụng Hi FPT từ App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). tìm hiểu thêm về ứng dụng Hi-FPT
- Đăng nhập: Mở ứng dụng, điền số điện thoại và bấm Đăng Nhập. Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn.
- Thanh toán hóa đơn: Bấm vào mục Thanh Toán Hóa Đơn.
- Xem thông tin thanh toán: Khách hàng sẽ thấy khoản thu và số tiền cước cần thanh toán. Chọn Thanh Toán.
- Chọn phương thức thanh toán: Nhấn vào mục chọn phương thức và chọn phương thức thanh toán phù hợp.
- Nhập thông tin thẻ: Nhập thông tin trên thẻ ATM của bạn gồm: số thẻ, tháng năm phát hành, họ tên chủ thẻ, sau đó nhấn Tiếp Tục.
- Xác nhận thanh toán: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại của bạn và nhấn Tiếp Tục để hoàn tất quá trình thanh toán cước internet FPT.
2. Hướng Dẫn Thanh Toán Qua Internet Banking/Mobile Banking hoặc Ví Điện Tử:
Như FPT pay, Momo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, và nhiều ứng dụng ví điện tử khác.
- Truy cập vào dịch vụ ngân hàng hoặc ví điện tử: Mở ứng dụng Internet Banking/Mobile Banking hoặc ví điện tử mà bạn đang sử dụng.
- Chọn Thanh Toán Đơn: Tìm và chọn mục Thanh Toán Đơn hoặc Thanh Toán Hóa Đơn.
- Chọn Hóa Đơn Internet: Chọn loại hóa đơn là Hóa Đơn Internet.
- Chọn Nhà Mạng (FPT Telecom): Tìm và chọn nhà cung cấp dịch vụ là FPT Telecom.
- Nhập mã hợp đồng: Nhập mã hợp đồng của bạn vào ô tương ứng.
- Xác nhận thanh toán: Chọn Thanh Toán, sau đó chọn Xác Nhận để hoàn tất quá trình thanh toán.
Lưu Ý Khi Thanh Toán
- Kiểm tra thông tin: Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin thanh toán (số tiền, kỳ hạn, mã khách hàng) trước khi thanh toán để tránh nhầm lẫn.
- Lưu giữ hóa đơn: Sau khi thanh toán, khách hàng nên lưu giữ hóa đơn hoặc chứng từ thanh toán để làm bằng chứng đối chiếu khi cần thiết.
Nếu gặp bất kỳ vấn đề nào trong quá trình thanh toán, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của FPT Telecom: 1900 6600 để được hỗ trợ kịp thời.
